Restitutiebeleid

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent over de artikelen. Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden; de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet je bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De bestelling moet alle originele onderdelen, componenten en verpakkingen bevatten, in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen.

  • Normale hantering is acceptabel, maar schade veroorzaakt door onzorgvuldige omgang wordt niet gedekt.

  • Producten die hygiënisch schoon moeten zijn, dienen grondig gereinigd te worden voordat ze geretourneerd worden.

  • Als het product bij ontvangst defect is, komt het in aanmerking voor retour.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

  • Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt, en als aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour officieel goedgekeurd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze gebruikt of beschadigd zijn door nalatigheid van de klant.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan de onderstaande stappen:

Stuur een e-mail naar infolifetron.fashion@gmail.com met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer

  • Reden van retour

  • Fotobewijs (indien van toepassing, bijvoorbeeld bij beschadigde artikelen)

  • Volledige naam van de klant

  • Adres van de klant

Wij zullen je aanvraag beoordelen en je het retouradres toesturen.

Stuur het artikel niet terug naar het afzendadres; wij zullen je het juiste retouradres verstrekken.

De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Annulering van bestelling / Herroepingsrecht

Als je een consument bent (dus niet bestelt voor zakelijke doeleinden), heb je het recht om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel door jou of een derde partij (niet de vervoerder) te annuleren.

Omdat ons systeem volledig geautomatiseerd is, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Als je bestelling onderweg is, moet je wachten tot je het artikel hebt ontvangen voordat je een retour kunt starten.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, informeer ons via e-mail op infolifetron.fashion@gmail.com met een duidelijke verklaring van je besluit. De annulering is pas voltooid zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zendingen in transit

Onze producten worden verzonden vanuit Azië, wat kan leiden tot langere levertijden. Zodra artikelen onderweg zijn, is annulering niet meer mogelijk. Je kunt ons echter vooraf informeren over je voornemen tot annulering en het artikel retourneren zodra je het hebt ontvangen.

Voor een snellere verwerking raden wij aan om een verzendbevestiging mee te sturen bij het retourneren van het artikel.

Restitutiebeleid

Als je spijt hebt van je aankoop, betalen wij alle door jou gedane betalingen terug, met uitzondering van de verzendkosten (behalve extra kosten als je een andere verzendmethode hebt gekozen dan onze standaardoptie). Restituties worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst van je annulering en de geretourneerde artikelen.

Restituties worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Belangrijke opmerkingen

  • Alle retourzendingen moeten op kosten van de klant worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.

  • Wij bieden geen gratis retourzendingen aan; retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

Voor verdere vragen kun je contact met ons opnemen via infolifetron.fashion@gmail.com.